Bekijk onze pagina 'Tickets kopen, zo werkt het' voor verdere informatie.

Wij willen je zo goed mogelijk van dienst zijn. Neem contact met ons op zodat wij kunnen nagaan wat wij voor jou kunnen betekenen.

Vertreklocaties kunnen aangevraagd worden. Bij voorkeur dien je met voldoende personen te zijn. Neem contact met ons op zodat wij kunnen nagaan wat wij voor jou kunnen betekenen.

Op onze website kun je bustickets bestellen voor de verschillende vertreklocaties waar je wenst op te stappen. Zoals vermeld op iedere festivalpagina, worden de definitieve vertreklocaties gekozen op basis van het aantal aanmeldingen. Je kunt je voorstellen dat de aantallen wel toereikend moeten zijn om de route uit te zetten waarbij we er alles aan doen om je zo dicht mogelijk bij huis op te halen en tegelijkertijd de ophaalroute zo kort mogelijk te laten zijn.

We doen ons best om iedereen in dezelfde bus te krijgen. Hebben we maar 1 bus rijden, dan spreekt dat voorzich. Hebben we meerdere bussen rijden, dan doen we hier extra ons best voor.

Om het makkelijk te maken, vul dan tijdens het invullen van je persoonlijke gegevens in bij wie je in de bus wilt zitten. Doen al jouw vrienden dit ook, dan moet het helemaal goed komen.

Wij doen onze uiterste best om iedereen van dienst te zijn. Het is echter geen garantie dat dit altijd lukt. Neem contact met ons op zodat wij kunnen nagaan wat we voor jou kunnen betekenen.

Je kunt betalen via iDeal, Paypal of reken af met je creditcard. Deze betaalmogelijkheden worden vanzelf getoond in het venster tijdens het betaalproces.

Er zijn diverse mogelijkheden waarom je creditcard niet werkt:

• Controleer of je de creditcardgegevens correct hebt ingevuld;
• Controleer of je creditcard nog geldig is;
• Om fraude met creditcards te voorkomen dien je je betaling te bevestigen met een speciale code zoals je gewend bent met je bankpas. Dit wordt de 3D secure verificatiemethode genoemd. Je kan deze code aanmaken tijdens het betaalproces of voorafgaand aan de betaling bij je bank.
• Het creditcard betaallimiet op onze website vastgesteld op € 500,-- per betaling. Is je bestelling hoger dan € 500,--? Zorg ervoor dat je betaalbedrag lager is dan € 500,-- per betaling.

Al onze prijzen zijn inclusief btw en overige kosten. Er zijn dus geen verborgen kosten.

De inloggevens krijg je wanneer je voor het eerst op deze vernieuwde website (d.d. 17 mei 2019) besteld. Met deze inloggegevens krijg je toegang tot een speciaal voor jou ingerichte omgeving. Hier kun je onder meer je bestellingen terugvinden, je bustickets, je persoonlijke gegevens én de reisinformatie welke uiterlijk 3 dagen voor aanvang van een evenement wordt geupload. In dit laatste geval ontvang je een email.

My Events is partner van festivalorganisatie b2s. Om die reden mogen wij, soms voor de officiële startdatum van een evenement, entreetickets verkopen. De combitickets bevatten dus een busticket (normale My Events prijs) én een entreeticket (normale b2s prijs).

In de week voor aanvang van het evenement ontvang je je entreeticket tot het festival. Deze wordt naar je opgestuurd per e-mail.

De reisinformatie ontvang je uiterlijk 3 dagen voorafgaand aan het evenement. Je krijgt een mailtje met daarin de verwijzing naar onze website waar je op in moet loggen met je inloggegevens. In deze omgeving, vind je onder 'Mijn Account' de reisinformatie onder het kopje 'My Memberships'.

Er zijn meerdere oorzaken mogelijk:

• Het kan zijn dat je de betaling niet volledig hebt afgerond;
• Het kan zijn dat er te weinig saldo op je rekening staat;
• Het is ook mogelijk dat je wel het betaalproces hebt voltooid, en dat je een ongeldig e-mailadres hebt opgegeven;

Is je transactie wel volledig afgerond? Probeer dan het volgende:

• Het kan zijn dat onze email in je spam folder terecht is gekomen. Soms kun je het beste inloggen via een computer in je mailbox. Het wil nog wel is voorkomen dat je op je smartphone niet alles ziet.
  • Markeer ons direct als veilige afzender zodat alle mails de volgende keer in je inbox terecht komen.
• Ga naar onze website, login met je gegevens en vind in je persoonlijke account je bustickets.
• Kom je er niet uit, stuur ons dan een email door contact met ons op te nemen.

Helaas, we kunnen je bustickets niet innemen. Wel kun je ze doorverkopen zodat je ze als nog kwijt kunt raken.

Wanneer je een busticket hebt gekocht en je kunt niet mee, horen wij het graag zodat alle reizigers niet onnodig op je staan te wachten tijdens de busreis.

Wil je je geld terug? Dan zijn er twee mogelijkheden:

1. De busreis is uitverkocht en My Events verkoopt je busticket door aan een andere klant indien deze er is.
2. Je verkoopt zelf je busticket aan iemand anders.
   1. In dat geval dienen wij wel van je te horen wat de naam, achternaam, telefoon, email en vertreklocatie gaat zijn van deze persoon zodat we de gegevens in de database kunnen aanpassen. Dan ontvangt deze nieuwe persoon alle reisgegevens.

We storten geen geld terug wanneer je een busticket hebt gekocht en de bus nog niet uitverkocht is.

Tickets kwijt? Log dan in met je inloggegevens zodat je ze opnieuw kunt downloaden. Eenmaal ingelogd, ga je naar 'Mijn Account' en vervolgens naar 'Tickets' links in het scherm. Hier vind je al jouw bestelde tickets terug.

Je gekochte busticket(s) moet je meenemen naar de bus zodat ze op geldigheid kunnen worden gecontroleerd. Zorg ervoor dat je je ticket uitprint of meeneemt op je smartphone. Tickets worden gescand bij de ingang.

Ben je persoonlijke eigendommen verloren? Neem contact met ons op.

Wil je jouw ervaringen delen in relatie tot onze dienstverlening? Neem contact met ons op. Of laat een positieve recensie achter op onze Facebook pagina.